Junior Werkplekbeheerder

Als werkplek beheerder bij onze opdrachtgever houd jij je bezig met het oplossen van incidenten . Dit voeren we uit vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven. Hier proberen we zoveel als mogelijk de tweede lijn incidenten remote op te lossen. Dit zijn incidenten die de Servicedesk niet op heeft kunnen lossen. Hiernaast worden op de centrale locatie nieuwe werkplekken ingericht en deze worden op de locatie bij de eindgebruiker over gedragen aan de gebruiker waarvoor deze werkplek besteld is.

Junior Werkplekbeheerder - ICT
ICT
Eindhoven

Functieomschrijving:
Als werkplek beheerder bij onze opdrachtgever houd jij je bezig met het oplossen van incidenten . Dit voeren we uit vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven. Hier proberen we zoveel als mogelijk de tweede lijn incidenten remote op te lossen. Dit zijn incidenten die de Servicedesk niet op heeft kunnen lossen. Hiernaast worden op de centrale locatie nieuwe werkplekken ingericht en deze worden op de locatie bij de eindgebruiker over gedragen aan de gebruiker waarvoor deze werkplek besteld is.


Basis taken:
 Het bieden van telefonische 2e lijn gebruikersondersteuning
 Het bieden van on-site gebruikersondersteuning
 problemen, verzoeken en incidenten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software uitzoeken
 Het beheer van werkstations, printers en overige hard- en software
 Installatiewerkzaamheden en het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken
 Behandelen en vertalen van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen

Functie-eisen:
 Afgeronde MBO ICT-opleiding, niveau 4.
 Inzicht in de Microsoft infrastructuur en applicaties.
 Service gericht, flexibele houding.
 Analytisch, probleemoplossend en besluitvaardig.
 In staat de hulpvraag door de gebruiker op urgentie te waarderen, prioriteren en adequaat op te volgen.
 In staat goed te luisteren en door te vragen.
 In staat het eigen werkdomein en vakgebied bij te houden en er in te ontwikkelen.
 Teamspeler.
 Ruime kennis van Microsoft Office 2010
 Ruime kennis van Windows 7 en Windows 10
 Ervaring met ITIL werkmethodiek.
 Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.
 Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
 Flexibel in reis- en werktijden.
 In het bezit van een rijbewijs.

© 2020    Libra Recruitment. All rights reserved.