Medewerker Klantenservice Duits en Engels (m/v/x)
Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde: Medewerker klantenservice – Duits en Engels (m/v/x) Op onze locatie net over de grens bij Brunssum zijn wij op zoek naar versterking van ons team voor het hoogseizoen dat zo snel mogelijk start met een nieuw teamlid voor onze internationale Customer Service afdeling. Het gaat om een contract voor bepaalde tijd. Als centraal aanspreekpunt zorg je ervoor dat onze klanten weten dat ze bij ons terecht kunnen met problemen, vragen of klachten. Het belangrijkste is dat je ervoor zorgt dat onze klanten 100 procent tevreden zijn.
WAT U VAN ONS KUNT VERWACHTEN
- Salaris tussen de € 2500 - € 3000
- Voltijdse job (of 4 dagen) met flexibele werkuren (voornamelijk tussen 9 en 16 uur)
- Een uitdagende rol in een succesvol, gezond en snelgroeiend internationaal online bedrijf
- Een teamgerichte, open werksfeer met gezellige collega's en een platte organisatiestructuur
- Uitgebreide voordelen
- Mooie ontwikkelingsmogelijkheden
- Een ondersteunend, gemotiveerd team dat je begeleidt en zorgt voor een vlotte start
- Pensioenstelsel
- Gratis koffie, thee, warme chocolademelk en vers fruit
- Snacks en frisdranken verkrijgbaar tegen een lage prijs
- Leuke teamuitjes zoals een groot zomerfeest en een feestelijke kerstviering
- Gemakkelijk woon-werkverkeer buiten de bebouwde kom en gratis parkeren
JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Afhandeling van vragen van klanten via telefoon en e-mail (bijv. bestel- en leveringsstatus, productadvies)
- Het verwerken van klachten en alle gerelateerde taken zoals retourzendingen, annuleringen, ophalingen en vervangingen
- Beheer van klantcommunicatie via verschillende verkoopplatforms
- Coördineren met interne afdelingen namens de klant
- Verhogen van de klanttevredenheid door professionele en oplossingsgerichte ondersteuning
JOUW PROFIEL
- Vloeiend in woord en geschrift Duits en Engels, Nederlands is een pre
- Geniet van klantcommunicatie via telefoon en e-mail
- Ervaring in een soortgelijke rol is een pluspunt
- Vaardig in MS Office
- Hoge klantgerichtheid en een vriendelijke aanpak, zelfs in uitdagende situaties
- Sterke affiniteit met internet
- Bereidheid om in het weekend en op feestdagen te werken
OVER HET BEDRIJF
Een internationaal e-commerce bedrijf. Met webshops door heel Europa zijn we in korte tijd uitgegroeid tot een van de toonaangevende aanbieders in onze markt. Producten worden in eigen huis ontwikkeld en geproduceerd.
Om direct te solliciteren of om meer informatie te ontvangen, mail cindy.klijs@libra-recruitment.nl gerust of stuur een bericht via WhatsApp op +31642631693.