Teamleider Field Service Engineers

Je stuurt de Field Service Engineers aan. Deze servicewerkzaamheden bestaan voornamelijk uit curatief en preventief onderhoud, maar ook zal er incidenteel worden geassisteerd met ombouwen van bestaande of installeren van nieuwe machines. Je bent met name het gezicht naar de eigen organisatie, maar heeft ook regelmatig contact met onze klanten, waarbij het dan met name gaat om het afstemmen van de uit te voeren werkzaamheden.

Teamleider Field Service Engineers - Techniek
Techniek
Sittard

Supervisor Service & Spares

De Supervisor Service & Spares stuurt de Field Service Engineers aan. Deze servicewerkzaamheden bestaan voornamelijk uit curatief en preventief onderhoud, maar ook zal er incidenteel worden geassisteerd met ombouwen van bestaande of installeren van nieuwe machines. De Supervisor is hier met name het gezicht naar de eigen organisatie, maar heeft ook regelmatig contact met onze klanten, waarbij het dan met name gaat om het afstemmen van de uit te voeren werkzaamheden.

De inzetten worden zoveel mogelijk op voorhand gepland, zodat de juiste capaciteit, expertise en materiaal aanwezig zijn. De hoeveelheid werk bepaald het aantal in te zetten krachten bij de klant. Naast ingeplande werken worden er ook altijd mensen op standby gehouden, zodat snel kan worden ingespeeld op onverwachte gebeurtenissen.

Naast de fysieke ondersteuning biedt de organisatie ook telefonische eerstelijns support middels een hotline welke 24/7 bemand is. Deze hotline is naast het geven van support ook verantwoordelijk voor het doen van een eerste triage, zodat de Field Service Engineers efficiënt en met de juiste middelen aan het werk gaan.

Werkzaamheden:

  • Dagelijkse aansturing van de Field Service Engineers
  • Verantwoordelijk voor het correct administratief voorbereiden van hun werkzaamheden
  • Zorgdragen voor de benodigde onderdelen
  • Laten uitvoeren van de voorbereidingen voor reizen (vlucht, auto, hotel, reisbescheiden, etc)
  • Debriefen van de Field Service Engineers middels werkorder en service rapport
  • Vervolgacties, indien nodig, afstemmen en in gang zetten
  • Status van machines vastleggen (updates, improvements, tellerstanden, etc)
  • Verzamelen en geven van feedback richting Quality en Assembly
  • Indien nodig bemannen van de hotline
  • Incidenteel zelf klantenbezoeken uitvoeren, waarbij rekening moet worden gehouden met één of meerdere overnachtingen (ook in het buitenland)
  • Aansturen externe partijen
  • Vervangen Head of Service & Spares bij diens afwezigheid.

Functie-eisen:

  • Opleiding op MBO+/HBO niveau in de richting Werktuigbouw, Electro of Mechatronica
  • Werk- en denkniveau HBO
  • Leidinggevende ervaring
    • Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie; een ervaren Service Engineer, die toe is aan een volgende stap,         wordt ook uitgenodigd te reageren
  • Goede kennis van de reguliere Office tools, alsmede ERP en CAD-software op gebruikersniveau
  • In staat mechanische tekeningen te lezen om zo de juiste onderdelen te identificeren
    • Op basis van “vage” storingsomschrijvingen de juiste vervolgstappen kunnen ondernemen, om zo tot een                   gedegen analyse en voorbereiding te kunnen komen
  • Communicatief sterk, zowel naar collega’s als derden en klanten
  • Proactieve en daadkrachtige houding
  • Flexibiliteit met betrekking tot bereikbaarheid en werkuren; ook buiten de normale werktijden dienen de Service         Engineers op je te kunnen rekenen
  • Goede beheersing in woord en schrift (ook technisch) van de Engelse en Nederlandse taal; Duits is een pré
  • Leergierig en flexibel
  • Zeker geen “9 tot 5” mentaliteit
  • Communicatief goed onderlegd
  • Stressbestendig en de juiste prioriteiten weten te stellen

© 2021    Libra Recruitment. All rights reserved.